V-ați întrebat vreodată de ce băncile automate de tip bancare (ATM) ale diferitelor bănci se află una lângă alta sau în vecinătatea apropiată? A văzut că oamenii se așteptau să se retragă din aceste ATM-uri cluster, în timp ce nu există aproape nimeni în acel ATM aflat la o distanță de jumătate de kilometru?
Înainte de a căuta răspunsuri, să înțelegem cum decid cele mai multe bănci cu privire la locația unui ATM. Băncile au înființat ATM-uri din două motive - să furnizeze servicii clienților lor și să achiziționeze tranzacții de clienți ai altor bănci care să le dea niște venituri.
Pentru a-și servi clienții, băncile au creat ATM-uri la fața locului, cele care se află lângă sau în sucursalele lor. Pentru a obține tranzacții cu alți clienți bancari, bancomatele sunt înființate în zone înalte, cum ar fi piețe, complexe rezidențiale mari, complexe comerciale mari / birouri, intersecții importante, gări și stații de autobuz. Aceștia își servesc clienții proprii și la aceste bancomate.
De asemenea, băncile plasează ATM-uri în locații strategice, cum ar fi aeroporturile, centrele comerciale și clădirile de patrimoniu. Ei fac acest lucru în mod preponderent din motive de publicitate, pentru a-și face marca vizibilă, plătindu-și chiar o închiriere mare pentru spațiu. Aceste chioșcuri ATM sunt strălucitoare cu interioare atractive.
Se efectuează un studiu geodemografic al locației pentru a selecta un loc pentru un chioșc ATM în afara amplasamentului. Deși criteriul principal este pătrunderea potențială, sunt luați în considerare și alți factori, cum ar fi chiria, furnizarea adecvată de energie electrică, conectivitatea, disponibilitatea locurilor de parcare pentru vehiculele clienților, profilul riscului de securitate al locației și cea mai apropiată filială.
Ceilalți factori interesați sunt luați în considerare dacă drumul din afara locației este unul sau două, fie că locația se află lângă un restaurant, un magazin de băuturi alcoolice sau o piață de pește / carne. Dacă drumul este într-o direcție simplă, chioșcul ATM trebuie să fie în stânga drumului (pentru țările cu volan pe dreapta, cum ar fi India). În cazul în care locația se află lângă un restaurant care nu este atât de bine păstrat, el ar putea atrage rozătoarele care, la rândul său, ar deteriora cablul și alte părți. Majoritatea băncilor nu preferă înființarea unui bancomat lângă un magazin de băuturi sau baruri din motive evidente.
Băncile pot înființa ATM-uri în locații care îndeplinesc criteriile menționate mai sus, însă într-o perioadă de timp lucrurile se pot schimba. De exemplu, o bancă a găsit tranzacții într-unul din ATM-urile sale de tranzacționare înalte brusc înfundate după ce drumul pe care se afla ATM-ul lor a fost declarat "în sens unic", în timp ce bancomatul era pe partea greșită a drumului.
O altă bancă care a înființat un ATM într-o locație bună și a văzut un număr mare de tranzacții de ani de zile a observat brusc o baie. La investigare, ei au descoperit că problema a fost cauzată de rozătoare care se depărta de cablurile ATM-ului, deoarece o sală de masă a venit imediat lângă. O a treia bancă a găsit praf de ciment care înfundă cititorul de carduri ATM după ce un magazin de vânzare de ciment a venit alături.
Odată ce un ATM este înființat într-o locație și începe să atragă un număr decent de tranzacții, acesta va atrage și concurența. Foarte curând, veți vedea multe ATM-uri înființate în vecinătate. Acest concept este obișnuit în industria de retail și este cunoscut sub numele de grupare. Dacă un dealer de autovehicule stabilește un showroom într-un singur loc, vin și alți vânzători de mașini.
În calitate de client, puteți prefera să mergeți la o locație care are mai multe ATM-uri. Dacă un ATM nu funcționează, există întotdeauna un alt loc în apropiere pentru a vă satisface nevoia. Nu trebuie să vă faceți griji prea mult despre taxe, deoarece un anumit număr de tranzacții sunt gratuite, chiar dacă utilizați bancomatele altor bănci. Verificați numărul de tranzacții gratuite pe care sunteți eligibil pentru banca dvs.
Clienții sunt deseori reticenți în utilizarea altor bancomate, deoarece nu știu cum să meargă înainte în cazul unei probleme. Dacă vă aflați într-o astfel de situație, păstrați tranzacția în siguranță sau alerta SMS a tranzacției în condiții de siguranță și apropiați imediat banca proprie.
Aceștia vor accepta plângerea dvs. și vor lua măsurile necesare pentru a se asigura că tranzacția este inversată în măsura în care numerarul nu ți-a fost dat de ATM. Procesul prin care banca dvs. va aborda chestiunea cu banca al cărei ATM a fost, se numește o contrabalansare și face parte din procesul de gestionare a litigiilor și de decontare a oricărei rețele de plăți.
